メールアドレス、又は、LINEのお友達登録をいただくと、オリジナルのヘッドスパキット（2,900円相当）をプレゼントさせていただきます。
すでにマイページからメールアドレスや、LINEのお友達登録をいただいているお客様は、来店時にその旨をお知らせください。

毎月お得なキャンペーン情報をお知らせします。さらにお客様の誕生月にはベルシュヴーオリジナル商品のプレゼントなどの情報をお知らせします。

毎月10名様に5千円分のクーポンが抽選で当たります。さらに毎月お得なキャンペーン情報をお知らせします。

レギュラー

• 10個ポイントが貯まると、次回来店時にヘッドスパ料金から3,000円の割引、または、次回来店時にプレゼント対象商品の中から1つプレゼント
• 次回予約10%割引

シルバー

• 10個ポイントが貯まると、次回来店時にヘッドスパ料金から5,000円の割引、または、次回来店時にプレゼント対象商品の中から2つプレゼント
• 次回予約10%割引

ゴールド

• 10個ポイントが貯まると、次回来店時にヘッドスパ料金から5,000円の割引、または、次回来店時にプレゼント対象商品の中から3つプレゼント
• 次回予約12%割引

プラチナ

• 100回目、200回目など100回毎のご来店で、次回来店時にヘッドスパ料金から10,000円の割引＆次回来店時にプレゼント対象商品の中から3つプレゼント
• 上記以外で10個ポイントが貯まると、次回来店時にヘッドスパ料金から5,000円の割引、または、次回来店時にプレゼント対象商品の中から3つプレゼント
• 次回予約15%割引

• ご予約なしでご来店いただいた場合、スタッフ全員が施術中などの理由で、すぐにご対応できない場合がございます。恐れ入りますが、当店は完全予約制のため、事前のご予約をお願いいたします。
• 土日祝日が混みあっておりご予約が取りにくくなっております。大変申し訳ございません。キャンセル待ちも承っております。
• ヘッドスパの前に、カウンセリングやお茶がございますが、ご予約のお時間ちょうどに来て頂いて構いません。ご予約のお時間より早めにお越しいただいた場合、お待ちいただく可能性がございます。
• 遅刻された場合、次のお客様の関係で、カウンセリングやお茶の時間の短縮、あるいはコースの変更をさせていただく可能性がございます。また、大幅に遅刻をされた場合、キャンセル扱いとさせていただきます。その際、キャンセル料金が発生しますので、予めご注意いただきますようお願いいたします。
• 誠に勝手ながら、小さなお子様やペットとのご来店はご遠慮いただいております。
• ご妊娠されている方でまだ安定期に入っていない方は、万が一の事が無いよう担当医に相談するなど、ご自身の責任でご予約いただきますようお願いいたします。
• ヘアーエクステンションをお付けの方は、勝手ながらお断りしておりますので、ご了承いただきますようお願いします。
• 首肩のオイルマッサージをいたしますので、タートルネック等はお控えいただき、ラフな服装の方がよりリラックスしていただけます。お着替えのご用意もございます。オイルが付きそうな衣装の場合、お着替えをお願いする場合がございます。
• ヘッドスパをお受けにならない方が、店内でお連れ様をお待ちいただくことは、ご遠慮いただいております。
• クレジットカードのご利用明細は、プリントアウトしたものをお渡しすることができません。ご利用明細が必要なお客様には、決済完了時にショートメッセージ等により送付させていただきます。
• 店内は電子タバコも含め禁煙です。また他のお客様のご迷惑となるため、携帯電話はマナーモードに設定の上、店内での通話はご遠慮いただきますようお願いいたします。

当店は完全予約制で一人のお客様に対して2時間30分の枠を設けております。最近、当日や直前の変更やキャンセルが増え大変困っております。お客様におかれましては、以下の点をご留意いただきますようお願い致します。

ご予約の申し込みを行った時点で、以下の変更・キャンセルポリシーにご同意いただいたと見なします。

• ご予約確定後の変更やキャンセルにつきましては、ご予約日の3日前の午前10時までとさせていただいております。
• 変更・キャンセルを希望される場合は、メールかお電話にてご連絡をお願い致します。営業時間外のご連絡や、他のお客様の施術中でお電話が繋がらない場合は、留守番電話にお名前、お電話番号、変更・キャンセルの旨をお残しください。
• 悪天候や災害により交通機関が遅延・運休した場合を除いて、ご予約日の3日前の午前10時以降の変更・キャンセルは、コースの正規料金（割引前・未定の場合は頭皮ケア重点コース60分の料金）に対して以下の手数料がかかります。

• 30分以上の遅刻はキャンセル扱いとなる場合がございます。例えご来店いただいたとしても遅刻のため施術ができない場合は、100%のキャンセル料金を請求させていただきます。
• ご予約日の3日前の午前10時以前であっても、1回のご予約につき変更は1回までとさせていただいております。
• 変更キャンセル料金のお支払いは、クレジットカード支払いのオンライン請求書をメールかSMSで送付させていただきます（銀行振込も可能です）。

担当させていただくセラピストをご指名いただくことが可能です。指名料金はかかりません。申し訳ございませんが、初めてのお客様は指名することができません（紹介を除きます）。

ベルシュヴーは全てのお客様に快適なサービスを提供するため、お客さまのご意見・ご指摘には真摯に耳を傾け、誠実に対応してまいります。しかしながら、暴言・暴行・セクシャルハラスメントなど、著しい迷惑行為等（カスタマーハラスメント）については、スタッフを傷つける行為と捉え、社員の安全を守るために行動します。

ベルシュヴーでは以下をカスタマーハラスメントの定義とし、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、注意・警告をさせていただき、状況によっては警察に通報するなど、しかるべき対応をとらせていただきます。

• 暴言・大声・侮辱・差別・誹謗中傷 等
• 脅威を感じさせる言動
• 過剰な要求
• 暴行
• 業務に支障を及ぼす行為（電話を含む長時間拘束、複数回に亘る同一クレーム等）
• 会社・社員の信用を棄損させる行為（SNS投稿等）
• セクシャルハラスメント
• キャンセルポリシーを複数回にわたり違反する行為（無断キャンセルは初回でも）

• 店内の写真や動画をお撮りいただいて構いません。（他のお客様のご迷惑にならない範囲でお願いいたします。スタッフの撮影はお控えいただいております。）

• 以下のリンクよりご来店いただいた店舗でのクチコミをお願いいたします。
• 「駒沢本店」、「代官山店」、「広尾店」、「代々木公園店」

• 当店のオフィシャルアカウント「bellecheveu_headspa」をフォローしてください。
• ご自身のInstagramのタイムラインに写真とキャプションを投稿してください。その際、ハッシュタグ「#ベルシュヴー」および「#ヘッドスパ」を挿入してください。

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• ご自身のFacebookのタイムラインにヘッドスパ体験を投稿していただくか、Facebookページの「レビュー」を記載ください。タイムラインへの投稿の場合、Facebookページの「チェックイン」をしていただき、当店のホームページ（http://www.belle-cheveu.com/）のリンクを貼っていただきますようお願いいたします。